如何做根因分析（Root Cause Analysis）而不是只修表面问题？

How do you perform root cause analysis instead of fixing symptoms?

题目类型: 技术面试题

这是一道技术面试题，常见于澳洲IT公司面试中。

难度: medium

分类: Business Analysis, Skill Development

标签: business-analyst, problem-analysis, root-cause

参考答案摘要

答案 先从现象出发不断追问“为什么”，把问题拆到可验证的因果假设；结合数据、流程与访谈检查每个假设是否成立。比如收入下降，不只看销量，还要排查营销、转化漏斗、定价、产品缺陷等因素。找到源头后再制定对策，才能避免反复救火。

本题提供 STAR 原则详细解答和技术解析，登录匠人学院学习中心即可查看完整答案。