客户成功总监

Shanghai
Treelab
Type: Full-time
Treelab
Level: Junior Level
Salary:
4 years ago
Deadline: 2020-09-04

Job Description

1、参与制定企业的老客户维护营销计划,组织与管理客户成功团队,带领团队 完成业绩目标;

2、指导和协调各部门的工作。包括对各阶段、各部门的工作计划、进展、效率 和目标完成情况,进行全面指导、调整、监督,发现问题、解决问题;

3、维系良好的客户关系,带领团队完成续费、二次销售和增购目标,提升并保 障公司品牌形象;

4、管理在线客服及客户呼叫中心,处理客户投诉和异常情况,收集客户的产品 和服务反馈,对产品以及服务优化提出改进建议;

5、不断积累总结客户案例和解决方案,搭建标准化客户培训教材体系(视频, 文档,知识库等),向产品、销售、市场或其他团队提供素材支持;

Job Requirement

1、本科以上学历,5 年以上软件行业大客户服务经验,2 年以上客户成功团队 团队管理经验;

2、有标准化流程建立经验,逻辑清晰,善于处理复杂问题,理清复杂流程;

3、有很强的自驱力和目标感,结果导向;

4、有较强的沟通表达能力、客户服务意识、协调能力、抗压能力。

5、具备良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;

6、能激发下属干部潜能,促进团队协作,创造利润

Company Info

关于公司:

Treelab(上海企兰科技有限公司)是一家技术导向的公司,公司的核心产品是一款乐高式、自定义的生产力工具,能把数百个不同软件的功能集成在一个系统里。 公司的使命是通过降低人和机器的交互门槛,来让更多不懂代码的人也能像使用Excel一样,随时随地创造出属于自己的软件。
Treelab于2019年由来自UC Berkeley和NYU的两位合伙人共同创办,目前已拿到包括GGV纪源资本在内的数家知名美元投资机构的融资。
点击官网,发现更多:www.treelab.com.cn

Company Introduction

本地公司
关于我们 Treelab(上海企兰科技有限公司)是一家技术导向的公司,公司的核心产品是一款乐高式、自定义的生产力工具,能把数百个不同软件的功能集成在一个系统里。 公司的使命是通过降低人和机器的交互门槛,来让更多不懂代码的人也能像使用Excel一样,随时随地创造出属于自己的软件。 Treelab于2019年由来自UC Berkeley和NYU的两位合伙人共同创办,目前已拿到包括GGV纪源资本在内的数家知名美元投资机构的融资。 点击官网,发现更多:www.treelab.com.cn
logo

We Accept

/image/layout/pay-paypal.png/image/layout/pay-visa.png/image/layout/pay-master-card.png

地址

Level 10b, 144 Edward Street, Brisbane CBD(Headquarter)
Level 8, 11 York st, Wynyard, Sydney CBD
Business Hub, 155 Waymouth St, Adelaide SA 5000

Disclaimer

footer-disclaimerfooter-disclaimer

JR Academy acknowledges Traditional Owners of Country throughout Australia and recognises the continuing connection to lands, waters and communities. We pay our respect to Aboriginal and Torres Strait Islander cultures; and to Elders past and present. Aboriginal and Torres Strait Islander peoples should be aware that this website may contain images or names of people who have since passed away.

© 2017-2024 JR Academy Pty Ltd. All rights reserved.

ABN 26621887572