Business Analyst零基础入门

课程大纲

Business Analyst与产品规划
什么是Business Analyst
1. 了解九大分析师岗位
2. 介绍什么是Business Analyst，Digital Business Analyst
3. 介绍什么是System BA，Technical BA，Process BA
4. 介绍数据分析师Data Analyst与BA的区别
5. 介绍其他岗位Business Consultant，Agile BA，Service Analyst
6. BA在产品生命周期中的三大阶段：Discovery&Concept——Initiation——Deliver，到Evolve
7. BA的核心技能：Analytical， Methodology，Communication，Planning
BA职业晋升之路
1. 了解BA未来职业晋升三大方向：Lead BA, Senior BA, Principle BA
2. 了解BA转型产品岗位的四种职位： Product Owner, Product Manager, Operation Manager, Service Manager
3. 了解BA在Agile开发过程中扮演的三种角色：Scrum Master, Project Manager, Agile Coach
如何进行产品规划
1. 产品生命周期三个阶段：
2. Delivery Phase：
3. - 介绍BA如何入手Delivery阶段：熟悉角色定位和工作职责，赢得团队信任
4. - Delivery阶段BA所需技能：Story Mapping, Story Slicing
5. - Delivery阶段BA必懂的三个概念： User Story, AC, Work Flow
6. Initiation Phase:
7. - Initiation阶段主要任务：特征分解
8. - Initiation阶段团队交流必备技能： Workshop Facilitation, Release Planning, Work Visualisation
9. Concept & Discovery Phase:
10. - 了解BA在这一阶段快速成长的三大秘诀：
11. --动发现产品问题，
12. --从用户视角发掘需求，
13. --与Stakeholder建立联系
需求探索
什么是需求
1. 了解需求分析的三个阶段：定义问题、解决方案、需求落地
2. 探索需求的本质：隐性、非解决方案、不脱离用户和场景
3. 了解需求的5个来源：外部客户、数据报告、内部决策、内部使用、运营
如何挖掘需求
1. 学习需求挖掘三大步骤：
2. --- 愿景定义
3. --- 需求挖掘
4. --- 根因分析
5. 介绍需求挖掘的三个方法：
6. --- 用户访谈：确定目标用户群
7. --- Persona：目标用户具象化
8. --- 用户体验地图：用户使用产品具象化
9. 了解根因分析的目的：分解最有价值的痛点
10. 介绍解决方案的组成：
11. --- 业务解决方案（用户、场景、流程）
12. --- 技术解决方案
13. --- 设计方案 （界面、交互）
如何做Stakeholder Interview
1. 介绍与Stakeholder沟通的技巧：
2. - 在会前做好准备
3. --- Agenda & expected outcome
4. --- 会议相关工具（电脑、笔记本）
5. --- Potential solution
6. --- Question
7. - 会议中
8. --- Keep asking
9. --- Keep thinking
10. - 会议结束
11. --- 整理Feedback和会议记录
产品思维
用户故事地图
1. - 什么是用户故事地图：以时间维度了解产品的所有功能
2. - 一个有方向的图表（时间轴和优先度）
3. - 用户故事组成元素
4. - 用户故事地图中用户故事的拆分方法
5. - 如何创建用户故事地图
6. 1. 准备核心用户的用户旅程
7. 2. 从核心场景出发，头脑风暴每个用户任务的功能需求
8. 3. 其他次要场景，头脑风暴每个用户任务的功能需求
9. 4. 头脑风暴每个功能需求的非功能性需求
10. 5. 延伸时间线上的下一个流程，重复之前步骤
11. 6. 检查优先级排列
12. - 为什么需要做用户故事地图
13. - 便于发现遗漏和重复的需求
14. - 利于确定优先级，决定MVP
15. - 可视化障碍和问题，促进及时处理
需求文档
如何写出高质量的需求文档1: User Story
1. 介绍什么是用户故事：
2. --- 对用户操作及该操作价值的意向性描述
3. 了解书写用户故事的目的：
4. --- 更早交付产品来满足需求
5. --- 消除开发过程中的浪费
6. --- Focus on用户需求价值
7. --- 加强团队沟通，减少信息传递失真
8. 了解用户故事3C原则：Card、Conversation、Confirmation
9. 介绍INVEST原则：
10. --- Independent
11. --- Negotiable
12. --- Value
13. --- Estimable
14. --- Scalable
15. --- Testable
16. 了解用户故事的常见格式：Title、Description、Narrative、AC、Mockup、Others
17. 了解用户故事的主要拆分依据：功能、优先级、业务价值、风险、依赖关系
如何写出高质量的需求文档2: Acceptance Criteria
1. 了解为什么要写AC：一个深入分析User story的过程
2. 介绍如何写AC: 情景+操作+结果
3. 了解一个好的AC包含的元素：
4. --- Happy path first
5. --- 使用自然语言
6. --- Start with “I”
7. --- Make “When” actionable
8. --- Tell a story
9. 了解书写AC的注意事项（反模式）：
10. --- Too many AC and AND
11. --- Not AC but TC (Test case）
12. --- 用语不易理解
13. --- 格式冗杂
14. 了解复杂逻辑下AC的书写方式：use Examples
Agile捷敏开发流程
澳洲BA必备技能：Agile开发流程
1. 带你了解Agile本质：一种思维方式
2. Agile vs Waterfall flow: 任务分解和并行实施的优势
3. 介绍项目划分维度：技术复杂度、需求清晰度
4. Agile is never an objective!!!
5. 解读4条Agile Manifesto:
6. ----个体和互动 高于 流程和工具
7. ----工作的软件 高于 详尽的文档
8. ----客户合作 高于 合同谈判
9. ----响应变化 高于 遵循计划
10. 介绍Agile开发团队组成： Stakeholders & Team
11. BA在reporting line的定位：Business Team, Technical Team, Trusted Advisors
12. BA工作中需考虑的三大要素：Valuable，Feasible，Usable
初识Agile Scrum
1. 理解Sprint Circle: Planning, Implementation, Review, Retrospect, Daily Scrum
2. 分析如何制定Sprint周期
3. 介绍主流辅助工具：Jira, Confluence
4. 理解如何定义Done：明确职责，团队协同
5. 介绍Social Contract: 共同确定团队工作方式
Scrum Ceremonies 1: Stand-Up
1. 从BA角度解读Scrum Ceremonies: Why, Who, What, Where, When and How
2. 精讲第一个Ceremony: Stand up
3. 介绍如何有效利用Work board
4. 介绍Stand up会议特点: Daily-hold, Always-on, Simplified
5. stand up协商时间
6. 讲解BA如何成为一个good facilitator：
7. ---明确Plan Deadline
8. ---变换Team member发言顺序
9. ---根据Situation合理增加Stand up次数
10. 讲解BA如何准备stand up:
11. ---明确自己的工作计划
12. ---倾听Team Member发言，理解各方需求
13. ---即时问题管理
14. ---根据需求调整Delivery Plan
Scrum Ceremonies 2: Retro
1. 介绍Retro的概念: Apply system thinking
2. 讲解Good Retro practice:
3. ---只讨论当前Sprint的问题
4. ---成员积极参与
5. ---提出解决方案
6. 介绍Retro进行的注意事项：
7. ---避免讨论重复问题
8. ---成员坦诚沟通
9. ---避免互相指责
10. 介绍BA在Retro中的focus：Learn, Clarify, Support team Honest, Listen to all
Scrum Ceremonies 3: Showcase
1. 介绍什么是Showcaase：团队工作展示
2. 深度分析Showcase注意事项：
3. ---全员参与
4. ---邀请Stakeholder
5. ---鼓励面对面交流
6. ---准备Visual Clue
7. 介绍如何成为一个好的Showcase attendant: Open-mind, Honest, No-problem is a problem
8. 了解BA在Showcase阶段的工作：协助Scrum Master准备showcase，记录stakeholder的feedback，Make changes to backlog
9. 了解如何应对Unfinished Work
Scrum Ceremonies 4: Elaboration
1. 了解Elaboration环节的目的：
2. -- 确保团队所有成员目标一致
3. -- 为下一个Sprint做准备
4. 学习如何确保Elaboration环节的效果：
5. -- 结合team feedback loop
6. -- 讨论user story solution
7. -- 理解团队的concern
8. -- Listen to everyone's input
9. -- 解释产品和需求的background
10. 学习如何准备elaboration
11. -- Before
12. -- 准备会议内容
13. -- 准备相关材料（i.e. Interview Stakeholder, 线框图, User Story, AC）
14. -- During
15. -- 和Product Owner确定当前任务
16. -- 确定任务优先级
17. -- 向团队解释任务细节
18. -- After
19. -- 根据会议结果更新User Story
20. -- 决定任务优先级和难度等级
21. 介绍如何整理Backlog
Scrum Ceremonies 5: Planning
1. 介绍Sprint Planning的目的: 确保团队做最有价值的工作
2. 介绍了Sprint Planning参与者: 整个核心团队
3. 学习如何有效开展Sprint Planning:
4. -- Regular Happen
5. -- 先elaboration再planning
6. -- 确保团队做对产品价值最高的工作
7. -- 确保sprint方向正确
8. 了解如何展开Planning Section:
9. -- Before
10. -- Elaboration
11. -- 确保在计划中的Sprint方向正确
12. -- 准备User Story
13. -- Capacity planning
14. -- During
15. -- 根据团队成员工作时间等调整任务优先级和任务量
16. -- 解答团队成员对User Story的问题
17. -- After
18. -- 更新Sprint Goal
19. -- 细化Sprint Schedule
20. -- 确保团队成员对任务理解的所有问题被解决
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