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掌握

Business Analyst零基础入门

参照国内外大厂岗位需求,学习Business Analyst必备技能

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课程大纲

    Business Analyst与产品规划
    什么是Business Analyst
    1. 了解九大分析师岗位
    2. 介绍什么是Business Analyst,Digital Business Analyst
    3. 介绍什么是System BA,Technical BA,Process BA
    4. 介绍数据分析师Data Analyst与BA的区别
    5. 介绍其他岗位Business Consultant,Agile BA,Service Analyst
    6. BA在产品生命周期中的三大阶段:Discovery&Concept——Initiation——Deliver,到Evolve
    7. BA的核心技能:Analytical, Methodology,Communication,Planning
    BA职业晋升之路
    1. 了解BA未来职业晋升三大方向:Lead BA, Senior BA, Principle BA
    2. 了解BA转型产品岗位的四种职位: Product Owner, Product Manager, Operation Manager, Service Manager
    3. 了解BA在Agile开发过程中扮演的三种角色:Scrum Master, Project Manager, Agile Coach
    如何进行产品规划
    1. 产品生命周期三个阶段:
    2. Delivery Phase:
    3. - 介绍BA如何入手Delivery阶段:熟悉角色定位和工作职责,赢得团队信任
    4. - Delivery阶段BA所需技能:Story Mapping, Story Slicing
    5. - Delivery阶段BA必懂的三个概念: User Story, AC, Work Flow
    6. Initiation Phase:
    7. - Initiation阶段主要任务:特征分解
    8. - Initiation阶段团队交流必备技能: Workshop Facilitation, Release Planning, Work Visualisation
    9. Concept & Discovery Phase:
    10. - 了解BA在这一阶段快速成长的三大秘诀:
    11. --动发现产品问题,
    12. --从用户视角发掘需求,
    13. --与Stakeholder建立联系
    需求探索
    什么是需求
    1. 了解需求分析的三个阶段:定义问题、解决方案、需求落地
    2. 探索需求的本质:隐性、非解决方案、不脱离用户和场景
    3. 了解需求的5个来源:外部客户、数据报告、内部决策、内部使用、运营
    如何挖掘需求
    1. 学习需求挖掘三大步骤:
    2. --- 愿景定义
    3. --- 需求挖掘
    4. --- 根因分析
    5. 介绍需求挖掘的三个方法:
    6. --- 用户访谈:确定目标用户群
    7. --- Persona:目标用户具象化
    8. --- 用户体验地图:用户使用产品具象化
    9. 了解根因分析的目的:分解最有价值的痛点
    10. 介绍解决方案的组成:
    11. --- 业务解决方案(用户、场景、流程)
    12. --- 技术解决方案
    13. --- 设计方案 (界面、交互)
    如何做Stakeholder Interview
    1. 介绍与Stakeholder沟通的技巧:
    2. - 在会前做好准备
    3. --- Agenda & expected outcome
    4. --- 会议相关工具(电脑、笔记本)
    5. --- Potential solution
    6. --- Question
    7. - 会议中
    8. --- Keep asking
    9. --- Keep thinking
    10. - 会议结束
    11. --- 整理Feedback和会议记录
    产品思维
    用户故事地图
    1. - 什么是用户故事地图:以时间维度了解产品的所有功能
    2. - 一个有方向的图表(时间轴和优先度)
    3. - 用户故事组成元素
    4. - 用户故事地图中用户故事的拆分方法
    5. - 如何创建用户故事地图
    6. 1. 准备核心用户的用户旅程
    7. 2. 从核心场景出发,头脑风暴每个用户任务的功能需求
    8. 3. 其他次要场景,头脑风暴每个用户任务的功能需求
    9. 4. 头脑风暴每个功能需求的非功能性需求
    10. 5. 延伸时间线上的下一个流程,重复之前步骤
    11. 6. 检查优先级排列
    12. - 为什么需要做用户故事地图
    13. - 便于发现遗漏和重复的需求
    14. - 利于确定优先级,决定MVP
    15. - 可视化障碍和问题,促进及时处理
    需求文档
    如何写出高质量的需求文档1: User Story
    1. 介绍什么是用户故事:
    2. --- 对用户操作及该操作价值的意向性描述
    3. 了解书写用户故事的目的:
    4. --- 更早交付产品来满足需求
    5. --- 消除开发过程中的浪费
    6. --- Focus on用户需求价值
    7. --- 加强团队沟通,减少信息传递失真
    8. 了解用户故事3C原则:Card、Conversation、Confirmation
    9. 介绍INVEST原则:
    10. --- Independent
    11. --- Negotiable
    12. --- Value
    13. --- Estimable
    14. --- Scalable
    15. --- Testable
    16. 了解用户故事的常见格式:Title、Description、Narrative、AC、Mockup、Others
    17. 了解用户故事的主要拆分依据:功能、优先级、业务价值、风险、依赖关系
    如何写出高质量的需求文档2: Acceptance Criteria
    1. 了解为什么要写AC:一个深入分析User story的过程
    2. 介绍如何写AC: 情景+操作+结果
    3. 了解一个好的AC包含的元素:
    4. --- Happy path first
    5. --- 使用自然语言
    6. --- Start with “I”
    7. --- Make “When” actionable
    8. --- Tell a story
    9. 了解书写AC的注意事项(反模式):
    10. --- Too many AC and AND
    11. --- Not AC but TC (Test case)
    12. --- 用语不易理解
    13. --- 格式冗杂
    14. 了解复杂逻辑下AC的书写方式:use Examples
    Agile捷敏开发流程
    澳洲BA必备技能:Agile开发流程
    1. 带你了解Agile本质:一种思维方式
    2. Agile vs Waterfall flow: 任务分解和并行实施的优势
    3. 介绍项目划分维度:技术复杂度、需求清晰度
    4. Agile is never an objective!!!
    5. 解读4条Agile Manifesto:
    6. ----个体和互动 高于 流程和工具
    7. ----工作的软件 高于 详尽的文档
    8. ----客户合作 高于 合同谈判
    9. ----响应变化 高于 遵循计划
    10. 介绍Agile开发团队组成: Stakeholders & Team
    11. BA在reporting line的定位:Business Team, Technical Team, Trusted Advisors
    12. BA工作中需考虑的三大要素:Valuable,Feasible,Usable
    初识Agile Scrum
    1. 理解Sprint Circle: Planning, Implementation, Review, Retrospect, Daily Scrum
    2. 分析如何制定Sprint周期
    3. 介绍主流辅助工具:Jira, Confluence
    4. 理解如何定义Done:明确职责,团队协同
    5. 介绍Social Contract: 共同确定团队工作方式
    Scrum Ceremonies 1: Stand-Up
    1. 从BA角度解读Scrum Ceremonies: Why, Who, What, Where, When and How
    2. 精讲第一个Ceremony: Stand up
    3. 介绍如何有效利用Work board
    4. 介绍Stand up会议特点: Daily-hold, Always-on, Simplified
    5. stand up协商时间
    6. 讲解BA如何成为一个good facilitator:
    7. ---明确Plan Deadline
    8. ---变换Team member发言顺序
    9. ---根据Situation合理增加Stand up次数
    10. 讲解BA如何准备stand up:
    11. ---明确自己的工作计划
    12. ---倾听Team Member发言,理解各方需求
    13. ---即时问题管理
    14. ---根据需求调整Delivery Plan
    Scrum Ceremonies 2: Retro
    1. 介绍Retro的概念: Apply system thinking
    2. 讲解Good Retro practice:
    3. ---只讨论当前Sprint的问题
    4. ---成员积极参与
    5. ---提出解决方案
    6. 介绍Retro进行的注意事项:
    7. ---避免讨论重复问题
    8. ---成员坦诚沟通
    9. ---避免互相指责
    10. 介绍BA在Retro中的focus:Learn, Clarify, Support team Honest, Listen to all
    Scrum Ceremonies 3: Showcase
    1. 介绍什么是Showcaase:团队工作展示
    2. 深度分析Showcase注意事项:
    3. ---全员参与
    4. ---邀请Stakeholder
    5. ---鼓励面对面交流
    6. ---准备Visual Clue
    7. 介绍如何成为一个好的Showcase attendant: Open-mind, Honest, No-problem is a problem
    8. 了解BA在Showcase阶段的工作:协助Scrum Master准备showcase,记录stakeholder的feedback,Make changes to backlog
    9. 了解如何应对Unfinished Work
    Scrum Ceremonies 4: Elaboration
    1. 了解Elaboration环节的目的:
    2. -- 确保团队所有成员目标一致
    3. -- 为下一个Sprint做准备
    4. 学习如何确保Elaboration环节的效果:
    5. -- 结合team feedback loop
    6. -- 讨论user story solution
    7. -- 理解团队的concern
    8. -- Listen to everyone's input
    9. -- 解释产品和需求的background
    10. 学习如何准备elaboration
    11. -- Before
    12. -- 准备会议内容
    13. -- 准备相关材料(i.e. Interview Stakeholder, 线框图, User Story, AC)
    14. -- During
    15. -- 和Product Owner确定当前任务
    16. -- 确定任务优先级
    17. -- 向团队解释任务细节
    18. -- After
    19. -- 根据会议结果更新User Story
    20. -- 决定任务优先级和难度等级
    21. 介绍如何整理Backlog
    Scrum Ceremonies 5: Planning
    1. 介绍Sprint Planning的目的: 确保团队做最有价值的工作
    2. 介绍了Sprint Planning参与者: 整个核心团队
    3. 学习如何有效开展Sprint Planning:
    4. -- Regular Happen
    5. -- 先elaboration再planning
    6. -- 确保团队做对产品价值最高的工作
    7. -- 确保sprint方向正确
    8. 了解如何展开Planning Section:
    9. -- Before
    10. -- Elaboration
    11. -- 确保在计划中的Sprint方向正确
    12. -- 准备User Story
    13. -- Capacity planning
    14. -- During
    15. -- 根据团队成员工作时间等调整任务优先级和任务量
    16. -- 解答团队成员对User Story的问题
    17. -- After
    18. -- 更新Sprint Goal
    19. -- 细化Sprint Schedule
    20. -- 确保团队成员对任务理解的所有问题被解决
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