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ITIL 4 Foundation Certification
ITIL 4 Foundation 认证验证您对 IT 服务管理核心概念的理解，涵盖服务价值系统、七大指导原则与 34 个 ITIL 实践。
$0
Exam Fee
65
Questions
90m
Exam Duration
70/100
Passing Score
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- Priority 1-on-1 coaching
What this certification covers
This page is structured for quick scanning first: exam format, fit, prep time, and the actual study scope.
You will work with
服务价值系统（SVS）与服务价值链（SVC）七大指导原则（Seven Guiding Principles）ITIL 四个维度模型持续改进（Continual Improvement）七步骤模型事件管理（Incident Management）变更促成（Change Enablement）问题管理（Problem Management）服务台（Service Desk）实践
After preparation
- 掌握 ITIL 4 服务价值系统、七大指导原则与 34 个实践的核心概念
- 理解服务价值链 6 个活动的目的、输入输出与价值流关系
- 通过 ITIL 4 Foundation 认证（40 题 / 65% 及格），为进阶认证奠定基础
- 具备在 IT 运维、服务管理与数字化转型项目中应用 ITIL 框架的能力
Exam details
Exam Code
ITIL4-F
Provider
其他认证机构
Duration
90 minutes
Question Count
65 questions
Passing Score
70/100
Validity
3 years
Exam Fee
$0 USD
Question Types
single-choice, multiple-choice
Languages
English
Official Page
Who should take it
Good fit
- IT 运维、服务台、IT 服务交付与支持专业人员
- IT 经理、项目经理和希望了解 ITSM 框架的技术管理人员
- 准备进阶 ITIL 4 Managing Professional 或 Strategic Leader 认证的从业者
Before you start
- 无强制前置条件，适合零基础入门
- 无需先学 ITIL v3，ITIL 4 为独立完整框架
- 具备基本 IT 服务运营经验会有助于理解实践概念
Study preparation
With hands-on AWS
2-3 weeks
From scratch
4-6 weeks
Daily pace
1-2 hours/day
Learning path preview
3 chapters1
ITIL 4 考试概述与服务管理核心概念
40 min2
SVS、指导原则与 ITIL 实践精讲
120 min3
考前冲刺与模拟测验
100 minCertification comparison
| ITIL 4 Foundation | CCDAK | Databricks Apache Spark Developer | |
|---|---|---|---|
| Provider | 其他 | 其他 | 其他 |
| Level | 基础级 | 助理级 | 助理级 |
| Fee | $0 | $150 | $0 |
| Duration | 90 min | 90 min | 90 min |
| Question count | 65 | 60 | 65 |
| Validity | 3 yrs | 2 yrs | 3 yrs |
Study tips and common mistakes
💡
65 题 90 分钟，平均每题 1 分钟，合理分配时间
💡
及格分 70/100，不确定的题先标记跳过，回头再做
💡
排除法非常有用 — 先排掉明显错误的选项，剩下的再分析
⚠️
没有读完所有选项就选答案 — 题目经常有"最佳"答案和"正确但不最佳"的干扰项
⚠️
备考只刷题不理解原理 — 考试场景题需要理解底层概念
⚠️
忽略时间管理 — 在难题上卡太久，导致后面简单题没时间做
FAQ
Frequently Asked Questions
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467+ questions, chapter-by-chapter learning, mock exams, wrong-question review, and AI tutor support live in the exam page.
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