你如何处理项目的紧急情况？
How do you handle emergencies/incidents in a project?
题目类型: 行为面试题
这是一道行为面试题，常见于澳洲IT公司面试中。
难度: hard
分类: Behavioral, SRE
标签: incident, RCA
目标公司: Telstra
参考答案摘要
答题要点 先止血：评估影响面，回滚/降级/限流，保护核心链路 再定位：用日志/指标/链路追踪找到根因，记录时间线 再修复：最小改动hotfix，验证与灰度发布 复盘：RCA、行动项（监控、自动化、压测、流程） 示例回答 遇到线上事故我会先按影响优先级做止血，比如回滚或降级并保护核心业务。随后基于监控、日志和链路追踪定位根因，产出最小可行修复并灰度发布。事后做RCA复盘，把监控、告警阈值、压测和发布...
答题技巧
行为面试题建议使用 STAR 原则作答（Situation 情境、Task 任务、Action 行动、Result 结果），用具体的过往经历展示你的能力。注意量化结果，突出你的个人贡献。
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