什么是 Salesforce CRM？

What is Salesforce CRM?

题目类型: 技术面试题

这是一道技术面试题，常见于澳洲IT公司面试中。

难度: easy

分类: System Design

标签: CRM, Salesforce

参考答案摘要

答案 Salesforce CRM 是云端客户关系管理平台，帮助企业管理客户数据、销售流程、服务工单与营销触达，并提供自动化、权限与分析能力。它的特点是“可配置+可扩展”：既能声明式搭建流程，也能用 Apex/Lightning 深度定制。

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