logo
MARKETNG 3504中等3 学分

Service Design and Marketing

阿德莱德大学·University of Adelaide·阿德莱德

MARKETNG 3504《Service Design and Marketing》是 阿德莱德大学 的公开课程页面。当前可确认的信息包括 3 学分，难度 中等。 页面已整理 12 周教学安排，4 个重点考核，方便你快速判断工作量、考核结构和适配度。 课程简介摘要：研究了服务营销的理论基础和实际应用。

💪 压力
3 / 5
⭐ 含金量
4 / 5
打开官方页面 →返回课程列表

📖 课程概览

选课速读： MARKETNG 3504《Service Design and Marketing》是 阿德莱德大学 的公开课程页面。当前可确认的信息包括 3 学分，难度 中等。 页面已整理 12 周教学安排，4 个重点考核，方便你快速判断工作量、考核结构和适配度。 课程简介摘要：研究了服务营销的理论基础和实际应用。
研究了服务营销的理论基础和实际应用。主题包括服务的性质,营销框架和服务的营销组合,服务遇到,人的因素和服务质量。本课程聚焦于营销人员必须整合的关键要素(文化、沟通、策略、运营、人员和技术)，以建立和维持卓越的服务并提供客户价值。虽然这门课程探讨了管理服务企业和制造企业的服务组成部分的广泛问题,一个核心主题是如何创造客户价值。主题包括服务产品的性质,服务设置中的消费者行为,服务质量和满意度,发展服务策略,管理客户服务,服务逃避策略,服务恢复和服务技术。

📅 每周课程大纲

Week 1Service logic and customer value
本周围绕 Service logic and customer value 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignservicelogic
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第1周 Service logic and customer value 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第1周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 2Service blueprinting
本周围绕 Service blueprinting 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignserviceblueprinting
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第2周 Service blueprinting 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第2周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 3Customer journey and touchpoints
本周围绕 Customer journey and touchpoints 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesigncustomerjourney
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第3周 Customer journey and touchpoints 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第3周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 4Service quality and experience
本周围绕 Service quality and experience 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignservicequality
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第4周 Service quality and experience 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第4周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 5People processes and evidence
本周围绕 People processes and evidence 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignpeopleprocesses
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第5周 People processes and evidence 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第5周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 6Co-creation and service innovation
本周围绕 Co-creation and service innovation 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesigncocreation
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第6周 Co-creation and service innovation 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第6周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 7Recovery and complaint management
本周围绕 Recovery and complaint management 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignrecoveryand
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第7周 Recovery and complaint management 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第7周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 8Technology in service delivery
本周围绕 Technology in service delivery 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesigntechnologyin
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第8周 Technology in service delivery 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第8周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 9Metrics for service performance
本周围绕 Metrics for service performance 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignmetricsfor
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第9周 Metrics for service performance 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第9周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 10Designing service propositions
本周围绕 Designing service propositions 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesigndesigningservice
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第10周 Designing service propositions 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第10周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 11Service design case workshop
本周围绕 Service design case workshop 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignservicecase
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第11周 Service design case workshop 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第11周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点
Week 12Service design and marketing review
本周围绕 Service design and marketing review 展开，结合 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 的核心概念、方法框架与应用场景，建立可用于作业、练习或考试的知识结构。
marketingservicesexperiencedesignserviceand
💡 学习提示
• 解释 MARKETNG 3504 第12周 Service design and marketing review 的核心概念，并说明它和本课程整体能力目标的关系
• 为 MARKETNG 3504-Service Design and Marketing 第12周设计复习或实践清单，包含需要完成的分析、练习、案例或展示重点

📋 课程信息

学分
3 Credit Points
含金量
4 / 5
压力指数
3 / 5

💬 学生评价

💭

还没有同学评价这门课，成为第一个分享体验的人吧

写点评

📊 课程画像

压力3 / 5
含金量4 / 5

🏛️ 学校简介

阿德莱德大学
阿德莱德 · QS 89
牛小匠 Chrome 插件
打开 LMS 自动识别课程，截图问 AI，代码 Debug，Assignment 拆解
✓ 免费安装
牛小匠

🔗 快捷入口

牛小匠 AI 工具
AI 辅导、Assignment 拆解、Debug 辅助
浏览同校课程
横向比较 workload 和考核结构
大学主页
学校介绍、申请信息
申请攻略
专业方向申请决策
新生入学指南
落地和入学准备