在技术进步，消费者趋势和全球市场动态的驱动下，全球零售业正处于快速发展的状态。 在这个充满挑战和吸引力的环境中，零售经理会做出复杂的决策，其中包括：零售策略； 复杂的零售渠道； 客户趋势； 零售地点； 商品和服务计划； 培训和激励员工； 商品的定价，展示和促销； 以及零售业务对人，社会和环境的影响。 敏捷和多样化的能力对于有效，高效地做出这些决策，在成熟而拥挤的市场中占据优势至关重要。 全渠道零售具有双重重点：（1）介绍零售的基本概念和原理； （2）探索全球零售的前沿。 这涉及在复杂的零售环境中研究战略和战术零售问题，以增强竞争优势。
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