Week 1业务流程与分析导论
### 📊 核心知识点:流程管理基础 理解什么是业务流程(BPM)以及数据驱动流程分析的必要性。掌握流程挖掘(Process Mining)的概念。
Week 2流程建模与 BPMN 2.0
### 🧠 核心知识点:规范化流程描述 熟练使用 BPMN 2.0 符号建模复杂业务逻辑,包括网关、中间事件及子流程。
Week 3事件日志与流程发现
### 🔍 核心知识点:从数据中恢复流程 学习事件日志(Event Logs)的标准格式。掌握 Alpha 算法及基础的流程发现原理。
Week 4一致性检查 (Conformance Checking)
### ⚖️ 核心知识点:理论与现实的背离 学习如何检测实际执行数据与设计流程模型之间的差异。计算健身值(Fitness)与精确度。
Week 5性能挖掘与瓶颈分析
### ⚡ 核心知识点:吞吐量与时延分析 利用流程挖掘工具分析流程中的等待时间、服务时间及资源利用率瓶颈。
Week 6社交网络挖掘与资源分析
### 🔗 核心知识点:组织视图分析 从流程数据中提取资源协作图,识别团队间的关键依赖与潜在的权力瓶颈。
Week 7流程模拟与预测 (Simulation)
### 🔮 核心知识点:What-if 分析 学习利用离散事件模拟(DES)预测流程变更对业务绩效的影响。
Week 8高级流程挖掘算法
### 🛠️ 核心知识点:启发式与电感式挖掘 探讨处理噪声数据和复杂非结构化流程的高级算法(如 Inductive Miner)。
Week 9流程分析工具实战 (ProM/Celonis)
### 💻 核心知识点:企业级工具应用 掌握主流流程挖掘软件的使用,进行真实行业数据集的端到端分析。
Week 10机器人流程自动化 (RPA)
### 🤖 核心知识点:自动化实施路径 探讨 RPA 在业务流程中的应用场景、局限性及其与流程分析的联动。
Week 11流程治理与持续改进
### 📈 核心知识点:流程仪表盘与监控 设计流程关键绩效指标(KPI)仪表盘。学习如何建立流程持续优化闭环。
Week 12期末复习与案例综合分析
### 📝 复习周:流程分析师视角 总结全学期从建模、发现到预测的工具链。准备流程诊断综合案例题。