Week 1Introduction to Services Marketing
### 📖 核心知识点:Introduction to Services Marketing 本周围绕 `Introduction to Services Marketing` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
IntroductiontoServicesMarketing
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Week 2Introduction & Assessment Overview
### 📖 核心知识点:Introduction & Assessment Overview 本周围绕 `Introduction & Assessment Overview` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
Introduction&AssessmentOverview
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Week 3Customer expectations and Service encounters
### 📖 核心知识点:Customer expectations and Service encounters 本周围绕 `Customer expectations and Service encounters` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
CustomerexpectationsandServiceencounters
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Week 4Service Quality
### 📖 核心知识点:Service Quality 本周围绕 `Service Quality` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
ServiceQuality
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Week 5Customer journey & Insights
### 📖 核心知识点:Customer journey & Insights 本周围绕 `Customer journey & Insights` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
Customerjourney&Insights
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Week 6Service Blueprint
### 📖 核心知识点:Service Blueprint 本周围绕 `Service Blueprint` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
ServiceBlueprint
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Week 7Physical evidence & Servicescape
### 📖 核心知识点:Physical evidence & Servicescape 本周围绕 `Physical evidence & Servicescape` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
Physicalevidence&Servicescape
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Week 8Service / customer roles
### 📖 核心知识点:Service / customer roles 本周围绕 `Service / customer roles` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
Service/customerroles
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Week 9Managing Service Promises
### 📖 核心知识点:Managing Service Promises 本周围绕 `Managing Service Promises` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐ | 预计投入 8h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-2h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
ManagingServicePromises
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Week 10How to analyse case studies
### 📖 核心知识点:How to analyse case studies 本周围绕 `How to analyse case studies` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐⭐ | 预计投入 9h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-3h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
Howtoanalysecasestudies
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• 总结 How to analyse case studies 的核心概念与适用场景
• 为第10周生成 5 道练习题并给出解题步骤
Week 11Building relationships
### 📖 核心知识点:Building relationships 本周围绕 `Building relationships` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐⭐ | 预计投入 9h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-3h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
Buildingrelationships
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• 总结 Building relationships 的核心概念与适用场景
• 为第11周生成 5 道练习题并给出解题步骤
Week 12AI and Final Exam Q&A
### 📖 核心知识点:AI and Final Exam Q&A 本周围绕 `AI and Final Exam Q&A` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐⭐ | 预计投入 9h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-3h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
AIandFinalExamQ&A
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• 总结 AI and Final Exam Q&A 的核心概念与适用场景
• 为第12周生成 5 道练习题并给出解题步骤
Week 13Final Exam Revision and Course Wrap up
### 📖 核心知识点:Final Exam Revision and Course Wrap up 本周围绕 `Final Exam Revision and Course Wrap up` 展开,重点是把商科理论转化为可执行分析与决策输出。建议同步记录业务假设、指标定义和风险边界,确保结论可复核。 - **核心概念/公式**: business analysis, strategy execution, risk-control mapping, evidence-based decision making ⏰ **本周节奏**: 难度 ⭐⭐⭐⭐ | 预计投入 9h(Lecture/Tutorial 3h + 自学 3h + 作业/Lab 2-3h) 🎯 **考试关联**: 常见考法为案例分析与方法选择,需要说明“为什么这样做”。 🧪 **Tutorial/Lab**: 在案例任务中完成问题拆解、方法应用与结果复盘。 📌 **作业关联**: 产出“问题-方法-结果-限制”结构化笔记,复用到作业与复习。 ⚠️ **易错点**: 只写结论不写证据和边界,导致答案缺乏说服力。 ,https://course-profiles.uq.edu.au/course-profiles/MKTG2509-60450-7560)
FinalExamRevisionandCourseWrapup
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• 总结 Final Exam Revision and Course Wrap up 的核心概念与适用场景
• 为第13周生成 5 道练习题并给出解题步骤