账户管理一张图
/account — 学员中心总入口
├── /profile 基本信息
├── /billing 会员订阅 + 历史账单
├── /purchases Bootcamp / cert 一次性购买
├── /preferences 通知、邮件、语言
├── /security 密码、2FA、登录历史
└── /referral 邀请好友送时长支付方式
匠人支持的 6 种支付通道：
| 方式 | 适用 | 货币 | |------|------|------| | 信用卡 / 借记卡 | 全球，主流 Visa / MC / Amex | 全部支持 | | Apple Pay | iOS / macOS | 全部支持 | | Google Pay | Android / Web | 全部支持 | | WeChat Pay 微信支付 | 中国大陆 + 境外微信 | CNY | | Alipay 支付宝 | 中国大陆 | CNY | | PayPal | 全球 | USD / GBP |
App 内购走 Apple App Store / Google Play 自己通道（StoreKit IAP），价格可能比 Web 略高（因为平台抽成）。移动端用户建议在 Web 完成订阅，App 仅用于使用。
多币种自动切换
匠人按 IP 自动检测国家显示对应货币：
| 国家 | 货币 | BASIC 月费 | |------|------|-----------| | 🇦🇺 Australia | AUD | $8 | | 🇺🇸 USA / Puerto Rico / Guam | USD | $5.99 | | 🇨🇳 China + 🇹🇼 Taiwan + 🇭🇰 HK | CNY | ¥39 | | 🇸🇬 Singapore | SGD | S$8 | | 🇲🇾 Malaysia | MYR | RM 25 | | 🇬🇧 United Kingdom | GBP | £4.99 |
其他国家默认 AUD。
强制切换货币
如果检测到货币不对（VPN 用户常见），可以：
1. URL 加 query 参数：?currency=USD （会写 cookie 30 天）
2. 或者 /account/preferences 手动选
⚠️ 微信内嵌浏览器 跳过自动检测（路由 IP 不准），默认 AUD，可以手动切。
续订机制
| 周期 | 默认 | 续订 | |------|------|------| | 月度订阅 | 自动续 | 每月在购买日自动扣 | | 年度订阅 | 自动续 | 每年在购买日自动扣，到期前 7 天邮件提醒 | | Bootcamp 一次性 | — | 不自动续 |
/account/billing 可以一键关闭自动续订。关闭后服务继续到当前周期结束。
取消 / 退订流程
取消订阅（关闭自动续）
- 路径：
/account/billing→ "管理订阅" → "取消自动续订" - 立即生效：是
- 已扣金额退还：否（服务继续到周期结束止）
退订（要钱回来）
按 Refund Policy 处理。简单版：
| 服务类型 | 退订规则 | |---------|---------| | 月度会员 | 14 天内 + 没用关键功能可全额退 | | 年度会员 | 14 天内全额退 | | Bootcamp 自学版 | 14 天内 + 完成进度 < 30% 可退 | | Bootcamp 教学版 | 14 天内 + 没参加 live session 可退 | | Bootcamp 陪跑版 | 14 天内 + 没用 mentor 时长可退 | | 已完成的 Cohort | 不退 |
退订邮箱 hello@jiangren.com.au + 订单号 + 退订原因。一般 3-5 工作日处理。
发票 / Invoice / Receipt
每次扣款后系统自动发邮件，含 PDF 发票：
- 澳洲用户：含 GST（10%）注明，可入账报销
- 国际用户：含国际付款 receipt，可用于公司报销
历史发票随时在 /account/billing 下载。澳洲企业用户可以填 ABN 让发票出现在 GST 表里。
跨设备同步
一个账号可同时登录：
- 1 个 Web 浏览器
- 2 台移动设备（iOS + Android 或两台 iOS）
- 1 个微信小程序
- 多个 Chrome 插件
进度（学到第几章、错题本、收藏、Bootcamp 完成度）全平台自动同步。
⚠️ 同时登录限制：超过 4 台并发登录会被踢最早的一台。这是为了防止账号共享 + 滥用。
邀请好友 / Referral
/account/referral 拿到你的邀请码：
- 你邀请的人首次付费 → 你的会员延 30 天
- TA 用你的邀请码注册 → TA 自己也送 14 天免费 Trial
没有上限，邀请越多送得越多。禁止滥用：自己注册多账号刷邀请会被风控，发现后清零。
安全 / Privacy
- 密码：bcrypt 哈希，不可逆
- 2FA：
/account/security可开 - 登录历史：能看每次登录时间 / IP / 设备，异常可一键登出全部
- 数据导出：按 GDPR / 澳洲 Privacy Act，
/account/data-export可申请导出你的全部数据（24-48h 邮件给 ZIP） - 删除账号：
/account/delete，删后 30 天内可恢复，过 30 天物理删
账单遇到问题
| 问题 | 解决 |
|------|------|
| 扣款失败，订阅暂停 | 更新支付方式 → 自动恢复 |
| 重复扣款 | 邮箱提供两次扣款时间 + 金额，3 工作日内退多扣的 |
| 不认识的扣款 | 看 /account/billing 历史；不是你的 → 可能账号被盗，立刻改密码 + 联系客服 |
| 货币不对 | 加 ?currency=AUD query 或 /account/preferences 切 |
| 发票要 GST 信息 | /account/profile 填 ABN，下次发票自动带 |
客服
- 支付 / 账单 / 退订：邮箱 hello@jiangren.com.au + 订单号（必填）
- 账号被盗 / 异常登录：紧急联系，标题写 "URGENT"
- 企业 / 团购方案：
/contact-sales
下一章是 FAQ 兜底，不在前面章节的零碎问题都汇总在那。
