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AI 交接与值班应急

⏱️ 20分钟

交接和值班最大的问题是“上下文缺失”和“临时响应慢”。用 AI 帮你生成交接包、Runbook、事故通报模板，并提醒风险。

1) 交接包模板

Prompt：

你是交接文档助手，请基于以下要点生成交接包。
输出结构：
- 项目/业务概况
- 当前状态（进行中/待办/已完成）
- 关键联系人（角色/渠道/可联系时间）
- 系统/文档链接
- 风险与待决事项（含截止时间）
- 常见问题与回答
请标注“需要人工确认”的部分。
  • 要求 AI 提供“高层摘要 + 详细清单”两版，便于不同读者。

2) 值班/On-call Runbook

  • 让 AI 生成“告警分类 → 处理步骤 → 升级路径 → 备用联系人”。
  • 加入“信息收集模版”（要问的问题、需收集的日志/截图/链接）。
  • 要求 AI 提醒“不要在公共频道贴敏感日志/密钥”。

3) 事故通报与事后复盘

请用以下格式生成事故通报：
1) 发生时间/影响范围/受影响用户
2) 发现方式/当前状态
3) 临时处置措施
4) 下一步计划（含负责人/时间）
5) 对外沟通话术（可选）
  • 复盘模板：时间线、根因、修复、预防、监控补齐。

4) 交接会 Checklist

  • 必问：依赖与凭证、环境差异、发布流程、已知坑、禁操作列表。
  • 让 AI 生成“提问清单 + 记录表”，会后直接存档。
  • 对跨时区交接，要求 AI 给“简版摘要 + 详细版”，减少阅读时间。

5) 风险控制

  • 权限与密钥：不要写在 AI 对话里；指向内网密码库/权限申请流程。
  • 责任边界：明确什么需要升级到经理/安全团队。
  • 日志留痕：记录交接时间、参与人、确认项，便于追溯。

6) 练习

选一个你负责的项目/系统，写下核心信息，让 AI 生成交接包 + Runbook + 事故通报模板，再请同事 review，补充缺失信息。*** End Patch