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租房 App 改收「会员费」:维州租客付房租前该核对什么

刷卡附加费规则改变后,部分收租平台推出会员或服务费。维州租客仍有免平台费用的付款权利,先分清费用、渠道和租约。

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10月13日,维州一些通过 App 交房租的租客,可能会在付款页面看到新的「会员」选项。《卫报》当天的调查报道,收租平台 OurProperty 计划在维州推出会员层级;另一平台 Ailo 已把部分刷卡选项放进付费会员。变化发生在澳洲刷卡附加费新规10月1日生效后。它不代表每位租客都要多付钱,也不代表换了「会员费」的名字就一定合规。

先看发生了什么。OurProperty 向《卫报》表示,已停止直接收取信用卡付款,改让想刷卡的人通过另一平台 Pay4it 支付;在维州推出的 Platinum 会员,价格相当于每月租金的1.95%,可免去该渠道的「服务费」。公司称,维州租客默认获得 Silver 会员,直接扣款及自动银行转账的相关费用由中介承担。这里的1.95%不是租金涨幅,而是选择特定会员方案的额外成本;是否需要这个方案,取决于你实际使用的付款渠道。

Ailo 的做法又不完全一样。平台自己的会员说明列出免费 Everyday 方案,以及按租金比例计价的 Plus 和 Global 方案;它同时列出银行转账、PayID、直接扣款和 Centrepay 等无需购买会员的交租方式。对使用海外信用卡的留学生,Global 方案可能出现在付款选择中,但「可以用」不等于「必须买」。不要只看按钮上写着「推荐」或「更方便」,要看最终会从账户扣走多少。

这件事突然受关注,是因为两套规则很容易被混为一谈。澳洲储备银行的问答说,10月1日起的变化针对因顾客用卡而另加的附加费;真正的预订费、服务费并不会仅因这个名称就自动受同一禁令约束。反过来,把原有刷卡成本重新包装为「服务」或「会员」,也不能仅凭改名就断定合法。《卫报》引述金融学者指出,要看费用实际购买什么、怎样计算,以及租客是否事实上必须付它才能刷卡。目前没有看到监管机构对上述每一种会员方案作出最终裁定,文章不能替你给某个平台下违法结论。

维州租客还有更直接的一层保障。Consumer Affairs Victoria 的租金支付指引写明,出租方必须提供至少一种租客不用付费的付款方式,租客自身银行费用除外;如果通过第三方平台交租,该平台也不得向租客收取费用。付款方式的变更需要租客和出租方同意。这些是维州租赁规则,不能直接拿去判断其他州的每一张账单。

如果你在墨尔本租房,今天最有用的动作不是删掉 App,而是打开下一笔租金的支付页面:核对当前会员层级、是否有自动选择的付费选项、每种付款方式的总额,并截下费用说明。如果页面只有收费入口,向中介书面要求一个免平台费用的交租方法;若已经被收取不明费用,保留账单、租约和往来邮件,再向 Consumer Affairs Victoria 查询或举报。租金仍要按租约日期支付,不要因为争议自行停付;电子转账也要预留到账时间。没有额外费用、也不用刷卡的人,无需为了这条新闻更改现有安排。

资料:《卫报》10月13日调查 · Consumer Affairs Victoria 租金支付指引 · 储备银行刷卡规则问答 · Ailo 会员说明

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