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ServiceNow Certified Implementation Specialist - Human Resources (CIS-HR)
ServiceNow HR 服务交付实施专家认证，考查 HR Case Management（分类路由/COE/SLA）、Employee Lifecycle Events（入职/调岗/离职的 Activity Set 配置）和 Employee Service Center（Portal/HR Catalog Items/Knowledge 集成），60 题/90 分钟/及格 70%，$250 考试费，需先持有 CSA。
$250
Exam Fee
60
Questions
90m
Exam Duration
70/100
Passing Score
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What this certification covers
This page is structured for quick scanning first: exam format, fit, prep time, and the actual study scope.
You will work with
HR Service DeliveryHR Case ManagementEmployee Lifecycle EventsActivity SetsEmployee Service CenterHR Service CatalogRecord ProducerCOEHR CriteriaDocument TemplatesKnowledge Management for HRVirtual Agent HRHR ProfileAssignment RulesCase Deflection
After preparation
- 获得 ServiceNow Certified Implementation Specialist - HR（CIS-HR）认证
- 能够独立实施 ServiceNow HRSD 模块：HR Case Management、Employee Lifecycle Events、Employee Service Center 完整配置
- 掌握 Employee Lifecycle Events 的 Activity Set 设计，自动化员工入职/调岗/离职全流程
- 配置 HR Service Catalog 和 Knowledge Base，通过 Case Deflection 减少 HR Case 工单量
Exam details
Exam Code
CIS-HR
Provider
其他认证机构
Duration
90 minutes
Question Count
60 questions
Passing Score
70/100
Validity
3 years
Who should take it
Good fit
- ServiceNow HRSD 实施顾问（ServiceNow HRSD Consultant）在企业 HR 数字化转型项目中负责 HRSD 模块配置
- HRIS 分析师（HR Information Systems Analyst）使用 ServiceNow 支持 HR 流程数字化
- HR 技术专员（HR Technology Specialist）希望通过官方认证证明 ServiceNow HRSD 实施能力
- 已持有 CSA 认证的 ServiceNow 管理员，希望专精 HR Service Delivery 方向
Before you start
- 必须先持有 ServiceNow CSA 认证（官方建议）
- 建议有 6 个月以上 HR Service Delivery 模块的配置或使用经验
- 了解 HR 业务流程基础（员工入职/离职/调岗流程、HR Case 处理流程）
- 在 Trailhead/NowLearning 完成 HR Service Delivery Fundamentals 课程
Study preparation
With hands-on AWS
8-10 weeks
From scratch
12-16 weeks
Daily pace
1-2 hours/day
Learning path preview
3 chapters1
CIS-HR 考试概述与备考指南
45 min2
核心知识点
429 min3
考前冲刺与实战演练
60 minCertification comparison
| ServiceNow CIS-HR | CCDAK | CCFA | |
|---|---|---|---|
| Provider | 其他 | 其他 | 其他 |
| Level | 专业级 | 助理级 | 专业级 |
| Fee | $250 | $150 | $300 |
| Duration | 90 min | 90 min | 90 min |
| Question count | 60 | 60 | 60 |
| Validity | 3 yrs | 2 yrs | 3 yrs |
Study tips and common mistakes
💡
60 题 90 分钟，平均每题 2 分钟，合理分配时间
💡
及格分 70/100，不确定的题先标记跳过，回头再做
💡
排除法非常有用 — 先排掉明显错误的选项，剩下的再分析
💡
多选题会告诉你选几个，仔细看题目要求
⚠️
没有读完所有选项就选答案 — 题目经常有"最佳"答案和"正确但不最佳"的干扰项
⚠️
备考只刷题不理解原理 — 考试场景题需要理解底层概念
⚠️
忽略时间管理 — 在难题上卡太久，导致后面简单题没时间做
FAQ
Frequently Asked Questions
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165+ questions, chapter-by-chapter learning, mock exams, wrong-question review, and AI tutor support live in the exam page.
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